Ultimo aggiornamento: 18/06/2026
La presente Politica di Rimborso e Recesso disciplina l’acquisto dei videocorsi online e dei contenuti digitali venduti tramite il presente sito, nel rispetto del Decreto Legislativo n. 206/2005, “Codice del Consumo”, come successivamente modificato e integrato, della normativa europea applicabile in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori, nonché del D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209, di attuazione della Direttiva UE 2023/2673.
La presente policy si applica agli acquisti effettuati da consumatori, come definiti dal Codice del Consumo, tramite il sito e/o altra interfaccia online messa a disposizione dal professionista.
1. Natura dei prodotti venduti
I prodotti disponibili sul sito consistono in contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale, inclusi, a titolo esemplificativo:
- videocorsi online;
- lezioni registrate;
- contenuti didattici digitali;
- materiali scaricabili;
- documentazione integrativa accessibile tramite area riservata.
L’accesso ai contenuti viene fornito successivamente alla conferma del pagamento, secondo le modalità indicate nella pagina del prodotto e/o nella conferma d’ordine.
2. Durata dell’accesso ai videocorsi
L’accesso alle videolezioni acquistate è garantito per un periodo di 12 mesi dalla data di acquisto, salvo diversa durata indicata nella pagina del prodotto, nell’offerta commerciale o nella conferma d’ordine.
Decorso tale termine, i contenuti video non saranno più disponibili nell’area personale dell’utente, salvo eventuali proroghe, rinnovi o diverse indicazioni comunicate dal venditore.
I materiali eventualmente scaricabili restano soggetti alle limitazioni d’uso previste dalla presente policy, dai Termini e Condizioni del sito e dalla normativa sul diritto d’autore.
3. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dell’acquisto, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore può utilizzare una delle seguenti modalità:
- inviare una comunicazione all’indirizzo email: geacasamaternita@gmail.com;
- utilizzare la funzione digitale di recesso disponibile sul sito, ove applicabile, denominata: “Recedere dal contratto qui”;
- utilizzare il modulo tipo di recesso, se disponibile sul sito, oppure inviare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto.
La richiesta di recesso deve contenere almeno:
- nome e cognome del consumatore;
- indirizzo email utilizzato per l’acquisto;
- numero d’ordine o altro riferimento utile a identificare il contratto;
- dichiarazione espressa di voler recedere dal contratto;
- recapito elettronico al quale ricevere la conferma della richiesta.
A seguito dell’invio della richiesta di recesso tramite funzione digitale o altro canale elettronico, il venditore trasmetterà al consumatore, senza ingiustificato ritardo, una conferma di ricezione su supporto durevole, ad esempio tramite email, contenente la data e l’ora di ricezione della richiesta.
4. Esclusione del diritto di recesso per contenuti digitali
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. o), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale quando:
- l’esecuzione della fornitura è iniziata;
- il consumatore ha prestato il proprio previo consenso espresso a iniziare la fornitura durante il periodo di recesso;
- il consumatore ha riconosciuto che, in tal modo, perderà il diritto di recesso;
- il venditore ha fornito al consumatore la conferma del contratto secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Pertanto, quando il consumatore acquista un videocorso o un contenuto digitale e richiede l’accesso immediato ai contenuti durante il periodo di recesso, prestando il consenso espresso e accettando la perdita del diritto di recesso, non potrà più recedere dal contratto una volta iniziata la fornitura del contenuto digitale.
A tal fine, durante la procedura di acquisto potrà essere richiesto al consumatore di selezionare una specifica casella di accettazione, separata dalle condizioni generali, con una dichiarazione del seguente tenore:
“Chiedo l’accesso immediato al contenuto digitale durante il periodo di recesso e riconosco che, con l’inizio dell’esecuzione, perderò il diritto di recesso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. o), del Codice del Consumo.”
In assenza di tale consenso espresso e riconoscimento della perdita del diritto di recesso, il consumatore conserva il diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, salvo le altre eccezioni previste dalla legge.
5. Politica di rimborso
Salvo quanto previsto dalla legge e salvo i casi in cui il diritto di recesso sia stato validamente escluso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. o), del Codice del Consumo, il consumatore può richiedere il recesso entro 14 giorni dalla conclusione dell’acquisto.
Quando il diritto di recesso è stato validamente escluso per effetto dell’accesso immediato al contenuto digitale, non sono previsti rimborsi nei seguenti casi:
- mancata fruizione del corso da parte dell’utente;
- accesso parziale ai contenuti;
- rinuncia volontaria successiva all’acquisto;
- errata scelta del corso effettuata dall’utente;
- incompatibilità tecniche imputabili ai dispositivi, alla connessione o alla configurazione dell’utente, purché i requisiti tecnici minimi siano stati indicati o siano ragionevolmente accessibili prima dell’acquisto;
- mancato utilizzo dei materiali entro il periodo di accesso previsto.
Eventuali richieste di rimborso potranno essere valutate nei seguenti casi:
- impossibilità tecnica imputabile al venditore che impedisca l’accesso ai contenuti acquistati;
- acquisto duplicato effettuato per errore;
- addebiti non autorizzati, se debitamente documentati;
- mancata attivazione del contenuto digitale per cause imputabili al venditore;
- altri casi previsti dalla normativa applicabile.
Le richieste di rimborso o assistenza relative all’accesso ai contenuti devono essere inviate all’indirizzo email: geacasamaternita@gmail.com, indicando nome, cognome, email utilizzata per l’acquisto, numero d’ordine e descrizione del problema riscontrato.
6. Modalità e tempi di rimborso
Qualora il consumatore eserciti validamente il diritto di recesso, oppure qualora venga riconosciuto un rimborso ai sensi della presente policy, il venditore provvederà al rimborso degli importi dovuti utilizzando, ove possibile, lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il consumatore.
Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile e, in ogni caso, dopo la verifica della richiesta e della sua fondatezza.
In caso di rimborso, il venditore potrà disattivare l’accesso dell’utente ai contenuti digitali acquistati e ai relativi materiali.
7. Funzione digitale di recesso online
Per i contratti conclusi tramite il sito o altra interfaccia online, il consumatore può esercitare il diritto di recesso anche mediante l’apposita funzione digitale di recesso, ove il diritto di recesso sia applicabile.
La funzione digitale di recesso, denominata “Recedere dal contratto qui”, è messa a disposizione del consumatore in modo chiaro e accessibile durante il periodo utile per l’esercizio del recesso.
La funzione consente al consumatore di inviare online una dichiarazione di recesso contenente le informazioni necessarie a identificare il contratto e il consumatore.
Dopo l’invio della dichiarazione di recesso tramite la funzione digitale, il consumatore riceverà una conferma di ricezione su supporto durevole, ad esempio via email, con indicazione della data e dell’ora di ricezione.
La disponibilità della funzione digitale di recesso non limita il diritto del consumatore di utilizzare altre modalità consentite dalla legge per comunicare la propria decisione di recedere.
8. Utilizzo dei materiali didattici
Tutti i contenuti presenti nei corsi, incluse videolezioni, dispense, PDF, file scaricabili, slide, immagini, testi, registrazioni audio/video e materiali integrativi, sono protetti dalla normativa sul diritto d’autore e dalle altre norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
I materiali scaricabili e i contenuti accessibili tramite area riservata sono destinati esclusivamente all’uso personale dell’utente che ha effettuato l’acquisto.
È espressamente vietato:
- condividere i materiali con terzi;
- distribuire, pubblicare o diffondere i contenuti;
- copiare, registrare, duplicare o rivendere il materiale didattico;
- caricare i contenuti su piattaforme esterne, siti web, cloud condivisi, social network o servizi di messaggistica;
- consentire a terzi l’accesso alla propria area riservata;
- utilizzare i contenuti per finalità commerciali, formative o professionali non autorizzate.
Qualsiasi utilizzo non autorizzato potrà comportare la sospensione o la disattivazione dell’accesso ai corsi, fatta salva la possibilità per il titolare dei contenuti di agire per la tutela dei propri diritti secondo la normativa applicabile.
9. Assistenza
Per richieste di assistenza, informazioni relative agli acquisti, problemi di accesso ai contenuti o richieste di recesso/rimborso è possibile contattare:
Giulia Andrenacci
Via Carlo Emilio Gadda 179/d
Roma RM
Email: geacasamaternita@gmail.com